Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres: biuro@vio-ideas.com lub pocztą na adres:
    Vio Ideas sp. z o.o., ul. Ogródnicza 72, 05-082 Stare Babice, Polska.

  4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego do pobrania poniżej:

Zasady zwrotów

  1. Towar należy odesłać na adres:
    Vio Ideas sp. z o.o., ul. Ogródnicza 72, 05-082 Stare Babice, Polska
    nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

  2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

  3. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego korzystania.

  4. Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób.

Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: biuro@vio-ideas.com lub pisemnie na adres:
    Vio Ideas sp. z o.o., ul. Ogródnicza 72, 05-082 Stare Babice, Polska.

  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia oraz opis wady towaru.

  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.